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​拼多多关注页玩法详解,完美打造私域流量护城河

发布日期:2020-06-171 作者:人工流量


做电商,流量最重要。在流量获取越来越困难的今天,如何打造店铺的私域流量,让其持续为店铺带来收益,是每一位商家都必须思考的问题。


维护私域流量平台有很多的,比如商家粉丝群、微博、公众号、视频号等,但我们今天分享的,是拼多多的一个私域流量平台:关注页。



关注页位于拼多多APP首页底部菜单栏的第二位,是拼多多商家发布店铺动态、维护店铺粉丝的平台,一旦买家关注了你的店铺,那么他将成为你的店铺粉丝,你的店铺信息将长期出现在他的关注页里 。只要你上新的产品、优惠信息打动他,将可能促成他快速下单回购。因此,商家想要维护好店铺私域流量,增加复购率转化率,关注页是一个必须重视的渠道。


一、关注页的作用


目前,拼多多关注页主要有两个作用:


1. 维系老客户


商家维系老客户靠什么?答案是“多见面”。现在店铺之间的竞争非常激烈,单纯依靠产品来维系客户,很容易导致客户流失。这个客户今天是你的粉丝,明天他可能就被其他店铺吸引走了。所以,我们要通过关注页在用户面前多刷存在感,等他再需要购物时,他可能就会先看看你最近店铺的动态和优惠。


2.降低运营成本


如今,新增一个用户需要花费的成本比维系一个存量用户的成本要高得多,而且,通过付费推广得来的流量和已经购买过我们店铺产品的用户相比,流量精准度还是有一定差别的。维护好我们的关注页,有助于我们以一个更低的成本实现高效的转化。


二、如何做好关注页


1.提升店铺关注人数


这里大家要先明白一个逻辑:用户关注了你的店铺,你发布的信息才会在用户的关注页出现,如果你没有店铺粉丝,发布内容是没有意义的。所以,想要做好关注页,需要先增加店铺的关注量,那怎么去增加店铺关注量呢?


(1)设置店铺关注券,拉人关注券


优惠券设置后都会展示在店铺首页,较为显眼,可提醒到访店铺的消费者关注店铺获取优惠。


具体详情的操作是:


在店铺后台营销工具,商家可以自主设置“店铺关注券”和“拉人关注券”,券的使用期限、发放张数都由商家自己决定,所以成本是可控的,而且转化率是百分之百的,因为客户一旦领券,他就自动关注店铺了。



(2)通过短信拉关注


凡是的购买过店铺产品或者到访过店铺却没有关注的人群,都可以通过发短信的方式提醒用户关注店铺,当然,这时候你需要增加一些福利去刺激用户,不然凭什么让消费者专门为你打开APP关注店呢?至于福利,可以是折扣,送优惠券、优先发货等。


需要注意的是,发短信不要频繁发,发的时间也有讲究,最好选择在人们下班的时间发,这时候的人们都很疲惫,这时候你给他来个优惠券,他点击的可能性更高。总之一句话,不要让用户反感。


(3)直播吸粉


目前,直播卖货正直风口,我们可以在直播卖货的过程中,通过主播的引导让来到直播间的用户关注我们的店铺。当然,想要做好直播并不容易。这里提几个的需要注意的点:


开播时间,每个店铺的实际情况都不同,你需要分析购买你店铺产品的人群习惯,根据他们的购物时间点开直播;


注重与粉丝互动。直播时与粉丝的互动非常重要,既要让客户认可你的产品,又让他觉得来直播间买比较优惠,所以,话术很重要,还要额外给一些优惠,比如你可以告知用户“来到直播间并关注店铺就可以得到优惠券”;



此外,直播的形式还应该丰富一些,直播间里最好不要一直卖产品,消费者也不可能一直下单,在直播过程中,可以添加一些娱乐性话题,让用户因为某个点(比如你说段子很溜)去关注店铺,后面再引导他消费。


(4)新建店铺推广计划。想要吸引到更多的用户来关注我们的店铺,我们也可以通过后天新建一个店铺推广计划来进行。


(5)其他引流措施


除了以上三种办法,我们还可以通过客服引导、在店铺装修和产品详情页的图片素材中,引导用户关注店铺。


当然,以上的办法还可以结合起来使用。比如,“店铺关注券”和“拉人关注券”设置成功后,


客服可稍加引导,增加关注量。例如:当买家对产品进行议价或者询问有没有优惠的是哦户,可以告诉用户“关注店铺有额外优惠”、“拉一个粉丝关注店铺可以获得额外优惠”等。


2.如何维护粉丝?


(1)关注页的内容


有了粉丝基础后,我们该呈现什么内容给粉丝呢?目前在关注页面的店铺动态中,只要商家做了以下任意动作,就会有新的动态信息。


定期直播


打开拼多多关注页,我们可以看到,用户关注你的店铺后,你一开直播,直播信息就会出现在用户关注页的最顶端,用户可在关注页直接进入到你的直播间。



目前,越来越多的消费者接受了直播购物的方式,作为商家,我们也要紧跟直播风口,利用直播间全方位展示自己的产品,通过直播拉进粉丝与店铺的距离,增加粉丝对店铺的粘性。至于直播间该如何运作,前文已有提示,在此不做赘述。


商品上新、优惠信息


有规律的上架新的产品、定期发布产品的优惠折扣信息,有利于培养粉丝定期查看店铺动态的习惯,这样,用户有购物需要的时候,就会先看看我们这里有没有什么优惠。


此外,我们还可以设置限时限量购来增加用户的紧迫感,提高产品的转化率。



高质量短视频


有趣的、搞笑的、时尚穿搭等短视频,只要能吸引更多消费者观看的就可以。建议短视频内容和商品卖点契合,卖点可以从详情页中提炼,对比竞品等。卖点的呈现最好以场景展示出来,比如,展示厨房工具的好用,可以真实拍摄使用场景,这样消费者的下单转化自然更高。


消费者晒图评价


当消费者收到商品进行晒图评价时,该条评价会同步进入关注页面的晒图动态,由消费者发出的实物图片会比商家的图片更具有说服力,可大大增强粉丝的信任感,从而提高商品的转化。


引导晒图评价的方法有很多,比如及时关注包裹物流信息,提醒消费者签收,检查商品时,引导分享图片进行评价或随商品送一些精美的小礼物,让买家感受到心意,从而产生好评。


(2)发布时间规划


发布时间


不少商家发布内容的时间比较随意,这样是很难拿到好的数据的。毕竟,用户不可能一直守着拼多多看,所以,最好还是在人群活跃最高的时间点发布,比如午饭前后,下班时间等等。


发布周期


关注页的运营是一个需要坚持的事情,三天打鱼两天晒网的心态不适合做关注页。想要做好关注页,就要做好规划,比如发布内容的频率、每天发什么内容等等,都要一条条列好。(当然你可以根据实际情况做调整)。只有长期坚持,才能培养粉丝看我们店铺关注页的习惯。 


总之,在流量获取难度越来越大的今天,做好私域流量对店铺的长期经营十分重要,而关注页作为拼多多商家打造私域流量池的一个利器,不应该被忽视。


好了,关于关注页的内容今天就分享到这里,如果内容对你有帮助,不妨点个关注吧!



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